Häufig gestellte Fragen

Tickets erhalten Sie vor Ort an den KD Ticket Offices bei den Anlegestellen.

Seit März 2024 hat wieder das Ticket Office auf Höhe der Landebrücke 8 unterhalb der Hohenzollernbrücke geöffnet. 

Bequem können sie Ihre Tickets auch direkt über den Onlineshop erwerben und sich diese als print@home-Tickets ganz einfach zu Hause ausdrucken oder auf dem Mobiltelefon vorzeigen.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an.

Tickets können bar oder per EC- oder Kreditkarte bezahlt werden. Bei Zahlung mit Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) wird eine Transaktionsgebühr gem. dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisverzeichnis erhoben. EC- und Kreditkartenzahlungen sind nicht an allen KD Ticket Offices möglich (weitere Informationen erhalten Sie auf den Seiten des jeweiligen KD Ticket Office). 

Im Onlineshop neben Zahlungen per Kreditkarte zudem Zahlungen per Paypal und Sofortüberweisung möglich.

Der Versand von Fahrscheinen über die KD Zentrale ist auf Wunsch möglich. Für den Versand wird eine Gebühr gemäß des zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisverzeichnisses erhoben.

Nur für Eventfahrten wird ein Zuschlag von aktuell EUR 3,– an der Tageskasse erhoben.

Für alle Eventfahrten ist eine Reservierung erforderlich.

Auf allen Linienfahrten und Panoramafahrten wird Gruppen ab 10 Personen eine Vorausbuchung grundsätzlich empfohlen. Bitte wenden Sie sich an die KD Zentrale (Tel: 0221 / 20 88-318, info(at)k-d.com)

Es besteht grundsätzlich kein gesetzlicher Anspruch auf Änderung, Rücknahme oder Erstattung von Fahrscheinen, jedoch bieten wir für Linien- und Panoramafahrten die nachfolgend aufgeführten Erstattungen an (Party- und Eventfahrten ausgenommen):

1. Gänzlich unbenutzte Fahrscheine werden am Ausgabetag durch die Ausgabestelle zurück-genommen und der Fahrpreis erstattet.
2. Für teilweise nicht benutzte Fahrscheine ist eine anteilige Fahrpreiserstattung während der fahrplanmäßigen Fahrzeit des Schiffes zu beantragen, und zwar für Gruppenfahrscheine bei der KD in Köln, sonst auch bei den Agenturen. Dem Antrag ist der nicht ausgenutzte Fahrschein mit einer entsprechenden Bescheinigung des nautischen Personals beizufügen, bei Gruppenfahrscheinen auch die dazugehörigen nicht benutzten Kontrollkarten. Für die Rückvergütung wird der Unterschiedsbetrag zwischen dem bezahlten Fahrpreis und dem Fahrpreis für die gefahrene Strecke zugrunde gelegt. Übersprungene Streckenabschnitte gelten als abgefahren.

Bei allen Erstattungen wird ein Bearbeitungsentgelt von 20 % (mind. EUR 3,–) erhoben, das bei schiffsbedingten Abweichungen vom Fahrplan bzw. bei Fahrtausfällen entfällt.  Überweisungen werden nur vorgenommen, wenn sich Erstattungsbeträge ergeben, die innerhalb Deutschlands mind. EUR 6,– ausmachen und bei Auslandsüberweisungen mind. EUR 20,–. Kosten für die Überweisung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Kinder: Kinder unter 4 Jahren werden nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson befördert. Maximal 3 Kinder von 4 bis einschließlich 13 Jahren können je vollzahlendem Erwachsenen befördert werden. Kinder im Alter von 4 bis einschließlich 13 Jahren in Begleitung Erwachsener (Familien) fahren täglich auf allen Panorama- und Linienfahrten zum Kinderfestpreis von 9 EUR (max. 3 Kinder in Begleitung eines vollzahlenden Erwachsenen). Ausnahme: günstigere Preiszonen gemäß aktuellem KD Fahrplan.
• Familien: Gültig jeweils für 2 Erwachsene und 2 Kinder (bis 16 Jahre): Linienfahrten 79 EUR / Panoramafahrten Köln & Düsseldorf 45 EUR / Panoramafahrten Frankfurt 40 EUR / Panoramafahrten Cochem 38 EUR.
• Schüler und Studenten: bis 27 Jahre erhalten gegen Vorlage des Schüler- bzw. Studentenausweises eine Ermäßigung von 50% auf KD Panorama- und Linienfahrten. Mindestfahrpreis ist der aktuelle Kindertarif. Ausnahme: günstigere Preiszonen gemäß aktuellem KD Fahrplan.
• Senioren: Personen ab 65 Jahren erhalten eine Ermäßigung von aktuell 20% auf die regulären KD-Fahrpreise bei KD Panorama- und Linienfahrten. Mindestfahrpreis ist der aktuelle Kindertarif. Ausnahme: günstigere Preiszonen gemäß aktuellem KD Fahrplan.
• Gruppen: Gruppenermäßigungen für Erwachsene werden für KD Panorama- und Linienfahrten nach folgender Staffel gewährt: 10% Ermäßigung bei 10 zahlenden Erwachsenen, 20% Ermäßigung bei 20 zahlenden Erwachsenen, 30% Ermäßigung bei 30 zahlenden Erwachsenen,
• Geburtstage: Geburtstagskinder und eine Begleitperson erhalten eine Ermäßigung von 50% auf alle Panorama- und Linienfahrten. Tickets für Geburtstagskinder können nicht im Vorverkauf und nicht im Online-Shop, sondern nur am KD Ticket Office und nur am Tag des Geburtstages (= Fahrtag) gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises erworben werden.
• Radfahrer: Dienstags und donnerstags fahren zwei Radfahrer auf allen fahrplanmäßigen Linienfahrten auf dem Rhein zum Preis von Einem (einfache Fahrt, Zuschläge ausgenommen). Das Angebot gilt nicht für Partnerreedereien. Mindestfahrpreis ist der aktuelle Kindertarif gemäß Fahrplan, Ausnahme: günstigere Preiszonen gemäß aktuellem KD Fahrplan. 
• Wechselverkehr Bahn/Schiff: Kunden der Deutschen Bahn erhalten bei Vorlage ihres gültigen DB Fahrausweises (gilt auch für das Deutschlandticket), einer BahnCard oder eines Bahn-Passes an jedem KD Ticket Office eine Ermäßigung von 20% auf den regulären Fahrpreis der KD Linienfahrten. Die ermäßigten Tickets für Bahnkunden können nicht im Online-Shop, sondern nur am KD Ticket Office vor Ort gewährt werden.
• Schwerbehinderte: Grundsätzlich gilt der Standardpreis gemäß Fahrplan. Soweit die Notwendigkeit einer Begleitperson im amtlichen Ausweis ausdrücklich vermerkt ist, fährt diese Begleitperson kostenfrei. Party-, Tages-  und Eventfahrten sowie Kombitickets sind von dieser Ermäßigung ausgenommen. Tickets für kostenfreie Begleitpersonen können nicht im Online-Shop, sondern nur am KD Ticket Office und nur gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises erworben werden.
• Vielfahrer: Vielfahrer profitieren mit der KD RheinCard ein ganzes Jahr lang von 50 % Ermäßigung auf alle Panorama-und Linienfahrten und können somit schon bei nur zwei Fahrten im Jahr kräftig sparen.

Für alle Ermäßigungen, Rabattkarten etc. gilt: Grundsätzlich ist nur eine Ermäßigung anwendbar. Bei rabattierten Fahrpreisen wird der aktuelle Fahrpreis automatisch auf die nächst höhere Zehnerstelle aufgerundet. Die aufgeführten Ermäßigungen gelten nicht bei Abendfahrten, Fahrten mit Programminhalten, Fahrten im Rahmen von Feuerwerksveranstaltungen, Fahrten mit eingebundenem Gastronomieanteil und bei Partyfahrten. Auf bereits reduzierte Fahrpreise (z.B. KD Spartarife, Senioren- oder Fahrradtag, KD Kombitickets oder Sonderaktionen) werden keine weiteren Ermäßigungen gewährt.

• Die KD RheinCard ist unsere beliebte Vielfahrerkarte, die sich schon bei nur zwei Fahrten im Jahr kräftig lohnen kann. Für 54 Euro erhalten RheinCard-Inhaber ein ganzes Jahr lang 50 % Ermäßigung auf alle Panorama- und Linienfahrten sowie viele weitere Extraleistungen. Die KD RheinCard ist erhältlich im Service-Center der KD in der Frankenwerft 15 sowie an allen Agenturen an den KD-Anlegestellen.

KD Wertgutscheine können an den KD Agenturen, in der KD Zentrale oder über den KD Webshop erworben werden.

KD Wertgutscheine, die an KD Agenturen oder in der KD Zentrale erworben wurden, sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins gültig. Das Kaufdatum kann dem Gutschein entnommen werden. Eine Verlängerung des Gutscheins über das Ablaufdatum hinaus oder eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Der KD Wertgutschein ist für alle KD Angebote gültig und kann an allen KD Ticketagenturen an Rhein, Main und Mosel eingelöst werden. Übersteigt der Gutschein den Restbetrag, wird an den KD Ticketagenturen ein neuer Gutschein über den Restwert ausgestellt. An Bord der KD Schiffe kann der Gutschein auch für gastronomische Leistungen eingelöst werden. Der Gutschein kann an Bord der KD Schiffe jedoch nur in voller Höhe eingelöst werden. Über einen eventuellen Restwert wird an Bord der KD Schiffe kein neuer Gutschein ausgestellt. Eine Barauszahlung ist auch hier ausgeschlossen. Gutscheine sind nicht gültig auf den Schiffen der KD Partnerreedereien.

Der KD Online-Wertgutschein, der über den KD Webshop erworben wurde, ist bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins gültig. Das Ablaufdatum kann dem Gutschein entnommen werden. Eine Verlängerung des Gutscheins über das Ablaufdatum hinaus oder eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Der KD Online-Gutschein kann nur online auf www.k-d.com eingelöst werden. Er gilt ausschließlich für KD eigene Angebote (z.B. Linienfahrten, Panoramafahrten, Themenfahrten). Übersteigt der Rechnungsbetrag den Gutscheinwert, kann der Restbetrag mit einer anderen zugelassenen Zahlungsart oder einem weiteren Gutschein beglichen werden. Dabei können Transaktionskosten entstehen. Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, bleibt der Restbetrag des KD Online-Gutscheines unter dem gleichen Gutscheincode bis zum Ablaufdatum gültig und kann bei einer weiteren Buchung auf www.k-d.com eingelöst werden. Es wird kein neuer KD Gutschein über den Restbetrag ausgestellt. Eine Barauszahlung des Restguthabens ist ausgeschlossen.

Die KD Wertgutscheine können für die Buchung aller KD-Fahrten eingelöst werden und für gastronomische Leistungen an Bord. Online erworbene Gutscheine können auch an Bord und an den KD Ticketverkaufsstellen eingelöst werden. Wichtig: Bei der Onlinebuchung von Eventkreuzfahrten ist die Einlösung der KD Wertgutscheine nicht möglich.Bitte wenden Sie sich an das KD ServiceCenter.

An Bord unserer Schiffe verwöhnen wir Sie gern mit einem hochwertigen Angebot ausgesuchter Speisen und Getränken in unseren à-la-carte-Restaurants. Auf Wunsch reichen wir Ihnen gerne eine separate Information, in der alle Hauptallergene und Zusatzstoffe aufgeführt sind. Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal vor Ort.

Der Verzehr mitgebrachter Speisen und Getränke ist an Bord nicht erlaubt. Babys, Kleinkinder oder Personen mit besonderen Einschränkungen sind selbstverständlich von dieser Regel ausgenommen. Sie finden auf unseren Fahrten ein umfassendes Gastronomie-Angebot. Hier können Sie vorab einen Einblick in unsere Speise- und Getränkekarten bekommen. An Bord besteht selbstverständlich kein Verzehrzwang.

Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen festen Sitzplatz  oder Tisch. Wir bemühen uns Gruppen jedoch zusammenhängend zu platzieren. Bei Eventfahrten mit im Fahrpreis inkludierter Gastronomie sind feste Sitzplätze für Sie reserviert, die Ihnen bei Betreten des Schiffes zugewiesen werden. 

Auf Linien- und Panoramafahrten können je nach Schiffseinsatz und Gruppengröße separate Salons reserviert werden.  Bitte wenden Sie sich an bei Interesse an das KD Service Center, info(at)k-d.com.

Sollten Sie Interesse an einem maßgeschneiderten Rahmen für Ihre geschäftlichen oder privaten Veranstaltung auf dem Wasser haben, wenden Sie sich bitte an das KD Charter-Team, events(at)k-d.com.   

Eine Reservierung auf dem Freideck ist nicht möglich.

An Bord erhalten Sie Landschaftserklärungen über die Lautsprecher. 

Weiterhin können Sie zusätzlich unseren Audioguide über das Handy aktivieren. Über den KD TourGuide, den Audioguide der KD, erhalten Sie Erklärungen zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten entlang der Strecke und viele weitere interessante Informationen direkt auf Ihr Smartphone, in deutscher und englischer Sprache. Die Übertragung erfolgt über das KD eigene, kostenfreie WLAN an Bord der KD Schiffe. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass es an Bord der Mietschiffe und Partnerschiffe MS Beethoven, MS Petersberg, MS Boppard und MS Palladium keinen TourGuide gibt, ebenso nicht an Bord des Moselprinz.

Leider ist das Musizieren oder Singen an Bord aus Rücksichtnahme anderen Fahrgästen gegenüber grundsätzlich nicht erlaubt.

Ja, es gibt einen Dresscode. Unter den folgenden Links finden Sie weiterführende Informationen zum Dresscode für KD Abendfahrten sowie für KD Partyfahrten.
Zudem gilt für alle Partyfahrten ein Mindestalter von 18 Jahren. Und bei allen KD Schiffstouren gilt: Alkoholisierten Gästen oder bei unangemessenem Outfit oder Verhalten kann der Einlass verwehrt werden. Eine Erstattung des Fahrpreises ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Köln

• Bei unseren Party- und Eventfahrten im Herbst und Winter sowie bei den Advents- und Silvesterveranstaltungen in Köln gibt es eine kostenpflichtige Gaderobe (2 Euro Gebühr) auf den Schiffen RheinEnergie und RheinFantasie. Bei den Partyfahrten in Köln im April und bis spätestens Ende Mai wird es ebenfalls eine Garderobe geben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im späteren Verlauf des Sommers oder bei vorab warmen Temperaturen grundsätzlich keine Garderobe mehr anbieten.

Düsseldorf

• Bei unseren Party- und Eventfahrten im Herbst und Winter sowie bei den Advents- und Silvesterveranstaltungen in Düsseldorf gibt es eine kostenpflichtige Gaderobe (2 Euro Gebühr) auf der RheinGalaxie. Auf der RheinPoesie gibt es eine kostenlose, unbewachte Gaderobe während der Adventsfahrten.

Mainz

• Bei unseren Adventsfahrten auf MS Godesburg in Mainz gibt es eine kostenlose, unbewachte Garderobe. Bei der All-inclusive Silvesterfahrt gibt es eine Gaderobe (2 Euro Gebühr).

Welches Schiff im Einsatz ist, können Sie in unserer Schiffsbewegungsliste nachsehen. 

Änderungen vorbehalten. Stand 26.10.2022

Der Konsum von Tabakwaren und Vergleichbarem (E-Zigaretten) ist nur in den speziell dafür ausgewiesenen Außenbereichen der Schiffe gestattet.

Der Konsum von Cannabis-Produkten ist an Bord der KD Schiffe grundsätzlich untersagt. Ein Verstoß kann zum Ausschluss von der Fahrt/Reise führen. Eine Erstattung des Fahrpreises ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Unseren Dresscode für Paryfahrten gibt es hier.

In unserem Magazin auf der Homepage sind die Schiffsbewegungslisten für die jeweiligen Kalenderwochen hinterlegt. In den PDF-Dokumenten Köln und Düsseldorf steht in der Zeile "KD Events" die jeweililige Party mit dem Schiffsnamen und der Landebrücke.

In Düsseldorf startet in der Regel die MS RheinGalaxie ab Düsseldorf Burgplatz zu unseren Partyfahrten.

In Köln sind es in der Regel die Schiffe MS RheinFantasie oder MS RheinMagie. Die Anlegestellen befinden sich unterhalb des Heumarktes. 

Im Downloadbereich finden Sie alle Speisen- und Getränkekarten. 

An unserer Snackbar bieten wir Ihnen schmackhafte Snacks und Kleinigkeiten an. 

In der Regel haben wir im Frühling/Sommer einen DJ im Innenbereich und auf dem Freideck. Die Partys starten in der Regel auf dem Freideck. Bitte beachten Sie, dass die Partys ab 22.00 Uhr aufgrund behördlicher Auflagen zum Lärmschutz bis zum Eventende im Innenbereich weitergehen. Bei schlechtem Wetter finden die Live-Acts, z.B. bei der Mallorca Party, im Innenbereich statt. 

Aufgrund behördlicher Auflagen zum Lärmschutz können unsere Party- und Eventfahrten nur bis 22.00 Uhr auf dem Freideck stattfinden. Die Party mit Musik und DJ geht dann im Inneren des Schiffs bis zum Ende des jeweiligen Events weiter.

In der Regel laden wir die Bilder bis zum Mittwoch der kommenden Woche auf unserem Facebook Profil kd.rheinschiffahrt hoch. Eine kleine Bildauswahl posten wir auch auf Instagram und informieren dort in der Story über die hochgeladenen Bilder.

Hunde dürfen auf einstündigen Panoramafahrten sowie auf Linienfahrten gegen eine Gebühr von 3,90 Euro mitgeführt werden und sind ununterbrochen zu beaufsichtigen. Es besteht Leinenpflicht. Bei gefährlichen Hunden im Sinne des GefHundG („Gesetz zum Schutz der Bevölkerung vor gefährlichen Hunden“) besteht Maulkorbpflicht. Begleit- oder Blindenhunde werden unentgeltlich befördert.
Bei Fahrten mit eingeschlossenen gastronomischen Leistungen ist die Mitnahme Hunden grundsätzlich nicht gestattet.
Andere Tiere als Hunde sind von der Beförderung ausgeschlossen.

Aktuell gibt es keine ausgewiesenen Kinderspieleinrichtungen an Bord.

Auf der MS RheinFantasie, MS RheinEnergie und MS RheinGalaxie  sind Wickeltische in den Damen-Waschräumen vorhanden. Auf den übrigen Schiffen der KD Flotte empfehlen wir die ebenfalls Waschräume aufzusuchen und dort zu wickeln. Ausgewiesene Stillmöglichkeiten sind nicht vorhanden.

Kinderwagen und Krankenrollstühle von Fahrgästen werden nach Maßgabe der jeweiligen Unterbringungsmöglichkeiten an Bord kostenfrei mitgenommen. Für die Unterbringung solcher Fahrzeuge kann das Schiffspersonal einen bestimmten Platz zuweisen.

Kinderstühle sind in begrenzter Stückzahl an Bord verfügbar, bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal an Bord.

Für Kinder- und Familien haben wir als spezielles Angebot unsere Kinderfahrten. Übrige Eventfahrten sind nicht für Kinder geeignet. Bei einzelnen Veranstaltungen bieten wir ermäßigte Schüler-/ Studententarife an, diese empfehlen wir ab 10 Jahre.

Abhängig vom Fahrgastaufkommen und Schiffstyp können Fahrräder gegen eine Gebühr von EUR 3,50 pro Rad/Strecke mitgeführt werden. 

EBikes, Tandems, Gepäck-, Kinder-, Hundeanhänger sowie Kinderwagen und Krankenrollstühle von Fahrgästen werden nach Maßgabe der jeweiligen Unterbringungsmöglichkeiten an Bord mitgenommen. Für die Unterbringung solcher Fahrzeuge und Fahrräder wird das Schiffspersonal einen bestimmten Platz zuweisen. Bei Partnerreedereien ist keine Fahrradmitnahme möglich.

Als Freizeit - oder Verkehrsmittel ist die Mitnahme von Segways ausgeschlossen.
 
Personen, die aufgrund einer Behinderung auf eine Geh-/Fahrhilfe angewiesen sind (Personen mit Gehbehinderung = "G" im Schwerbehindertenausweis) und mit einem Segway reisen und selbstständig ein- und aussteigen sowie ihr Hilfsmittel ziehen oder schieben, können den Segway unentgeltlich mitnehmen. Für die Sicherung des Segway an Bord ist der Fahrgast zuständig.

Eine separate Gepäckaufbewahrung ist weder an Bord noch an der Anlegestelle vorhanden, daher sollte kein großes, sondern nur leichtes Gepäck (bis max. Handgepäckgröße) mitgeführt werden. Für die Beförderung des Gepäcks und der an Bord gebrachten Gegenstände zum/vom Schiff hat der Fahrgast selbst zu sorgen. Eine Haftung für Gepäck oder an Bord gebrachte Gegenstände wird ausgeschlossen.

Für mobilitätseingeschränkte Reisende bietet KD besondere Serviceleistungen :

• Adresse der Landebrücke bzw. Anfahrtsskizze/Routenplaner
• Informationen zum Schiffseinsatz (anhand unserer Schiffsbewegungsliste ca. 7 Tage vor Fahrtantritt)
• Taxiservice an Bord
• Spezielle Diätwünsche (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Diätwünsche erfüllt werden können.)
• Einschiffung vor allen anderen Gästen
• Unterfahrbare Tische in den Restaurants (mind. 75 cm Höhe)
• Behindertengerechte Toiletten
• Ihre Begleitperson wird bei Rund- und Linienfahrten unentgeltlich befördert, sofern in Ihrem Ausweis das Merkzeichen "B" eingetragen ist.
• Ihr Begleithund ist an Bord willkommen und wird unentgeltlich befördert.

Schwerbehinderte zahlen grundsätzlich den Standardpreis (Schüler- und Studenten bis 27 Jahre sowie Personen ab 65 Jahren erhalten eine Ermäßigung gemäß aktuellem Fahrplan auf KD Panorama- und Linienfahrten). Soweit die Notwendigkeit einer Begleitperson im amtlichen Ausweis ausdrücklich vermerkt ist, fährt diese Begleitperson kostenfrei. Party- und Eventfahrten sowie Ereignisfahrten und Kombitickets sind von dieser Ermäßigung ausgenommen.
Tickets für kostenfreie Begleitpersonen können nicht im Online-Shop, sondern nur am KD Ticket Office und nur gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises erworben werden.

Personen, die aufgrund einer Behinderung auf eine Geh-/Fahrhilfe angewiesen sind (Personen mit Gehbehinderung = "G" im Schwerbehindertenausweis) und mit einem Segway reisen und selbstständig ein- und aussteigen sowie ihr Hilfsﾭmittel ziehen oder schieben, können den Segway unentgeltlich mitnehmen. Für die Sicherung des Segway an Bord ist der Fahrgast zuständig.

Als Freizeit - oder Verkehrsmittel ist die Mitnahme von Segways ausgeschlossen.

Bitte wenden Sie sich an unsere KD Zentrale:

• Service-Zeiten: Mo - Fr
  8:30 Uhr bis 12:30 Uhr
  13:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Tel: 0221 / 20 88-318.

Eine Woche vor Abfahrt veröffentlichen wir auf der Internetseite die sog. SBL = Schiffsbewegungsliste, der Sie den Schiffseinsatz entnehmen können.

Abweichungen von Fahrplänen durch Hoch- oder Niedrigwasser, hohes Fahrgastaufkommen und sonstige Verkehrsbehinderungen durch Betriebsstörungen oder -unterbrechungen, die von KD nicht zu vertreten sind,  können auftreten; sie begründen jedoch keine Ersatzpflicht. Insoweit wird auch keine Gewähr für das Einhalten von Anschlüssen übernommen.

Wir informieren über kurzfristige Fahrtausfälle auf der KD Internetseite.  Sollte die Fahrt seitens KD abgesagt werden, erhält der rechtmäßige Karteninhaber den Eintrittspreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte bei der Vorverkaufsstelle zurück, bei der er die Karte erworben hat. 

Um Verzögerungen im Linienfahrplan zu vermeiden, kann auf Einzelgäste leider nicht gewartet werden. Bitte wenden Sie sich im Falle einer Verspätung an das dortige KD Ticket Office und nehmen ggf. eine spätere Abfahrt. Gebuchte Gruppen bitten wir bei Verspätung unsere KD Zentrale zu informieren, um alternative Abfahrtsorte / -zeiten zu erfahren.

Bitte wenden Sie sich an die nächstgelegene KD Agentur oder an die KD Zentrale, um eine persönliche Auskunft zu bekommen.

Die Geschichte der heutigen „KD Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt GmbH“ geht bis in das Gründungsjahr 1826 zurück. Damals existierten sowohl die „Preußisch-Rheinische Dampfschiffahrt-Gesellschaft“ (mit Sitz in Köln) als auch die „Dampfschiffahrts-Gesellschaft für den Nieder- und Mittelrhein“ (mit Sitz in Düsseldorf). Beide Unternehmen waren aufgrund verschiedener Wirtschaftsfaktoren nebeneinander nicht tragfähig, sodass schließlich am 9. Juni 1853 die Betriebsgemeinschaft „Kölnische und Düsseldorfer Gesellschaft für Rhein-Dampfschiffahrt“ gegründet wurde.

Im Laufe der langen KD Geschichte hat sich das Streckennetz stetig angepasst und wird heutzutage zwischen Düsseldorf und Köln auf der regulären Linie  nicht befahren, da der Abschnitt eine Fahrtdauer von 5 Stunden stromaufwärts / 3 Stunden stromabwärts in Anspruch nehmen würde. An ausgewählten Terminen bieten wir Tagesfahrten von Düsseldorf nach Köln und zurück an. 

Folgende Fahrten sind über den Onlineshop buchbar:

• Linienfahrten im Rahmen des KD Fahrplans auf Rhein und Mosel 
• Panoramafahrten in Düsseldorf, Köln und Frankfurt
• Kombitickets Siebengebirge und Koblenz
• Themen- /Eventfahrten
• Saisonale Angebote, wie Advents- und Silvesterfahrten
• Gutscheine
• Gastronomieangebote

Für die Kombitickets berücksichtigen Sie bitte die Informationen zum Kauf auf der jeweiligen Produktseite.

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Paypal oder Sofortüberweisung.

Je nach Fahrt haben Sie die Auswahl zwischen Print-at-Home- und Versandtickets. Bei Ticketbestellungen per Print-at-home-Ticket wird ein entsprechendes Ticket erzeugt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Dieses ist beim Betreten des Schiffes als DIN A4-Ausdruck und in guter Qualität vorzuzeigen. Andernfalls bzw. im Falle einer Unlesbarkeit des Tickets ist ein kostenpflichtiger Ersatzfahrschein zu lösen. Bei Versandtickets werden Ihnen die print-at-home-Tickets farbig in DIN A4 ausgedruckt auf postalischem Wege zugestellt.

Neben Vorverkaufs- und Servicegebühren pro Ticket kann eine Auftragspauschale erhoben werden. Auf die Höhe etwaiger Gebühren und Pauschalen wird während des Bestellvorgangs hingewiesen. Übersendet KD dem Käufer auf seinen Wunsch Fahrscheine, Eintrittskarten oder Geschenkgutscheine per Post (anstelle von Print-at-Home), so trägt dieser das Versandrisiko. Bei Versand werden die regulären print@home-Tickets zugesandt. Der Gesamtpreis der Bestellung enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer und ist inklusive aller Gebühren unmittelbar nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

Es besteht grundsätzlich kein gesetzlicher Anspruch auf Änderung, Rücknahme oder Erstattung von Online-Tickets.
Jedoch bieten wir in Ausnahmefällen eine Änderung Ihrer Buchung an. Die Umbuchung ist dann bis einem Werktag vor Fahrdatum möglich, wenn die gewünschte Alternativfahrt zum selben oder zu einem niedrigeren Wert buchbar ist. In diesem Fall können wir Ihre Buchung wunschgemäß ändern. Ein Differenzbetrag wird Ihnen als Online-Wertgutschein gutgeschrieben. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Ihren Umbuchungswunsch schriftlich mit. Eine Umbuchungsgebühr wird nicht berechnet.

Möchten Sie auf eine Alternativroute umbuchen, deren Wert höher als Ihre ursprüngliche Buchung ist, können wir eine Umbuchung nicht anbieten. In diesem Fall können wir Ihre Buchung gemäß unserer Stornierungsbedingungen stornieren.

Bei Online-Tickets besteht grundsätzlich kein gesetzlicher Anspruch auf Änderung, Rücknahme oder Erstattung. Bei Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung mit fixiertem Leistungszeitpunkt, insbesondere beim Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht gemäß § 312 g Abs. 2 S. 1 Zf. 9 BGB auch eine Ausnahme vom bei Fernabsatzgeschäften sonst bestehenden Widerrufs- und Rückgaberecht. Jede Bestellung ist mit Zustandekommen des Vertrages bindend.

Leider kommt es gelegentlich durch externe Einflüsse zu Ausfällen bei Schifffahrten. Um Sie stets über entsprechende Änderungen auf dem Laufenden halten zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten. KD versendet keine Werbezuschriften, wenn Sie dies nicht explizit wünschen.

Ja, das Getränkepaket ist noch direkt beim Check-In nachbuchbar.

Ihre Reiseunterlagen werden spätestens 10 Tage vor Antritt Ihrer Reise per Mail versendet.

Eine Buchung einer Reiserücktrittsversicherung direkt bei uns ist nicht möglich. Sie erhalten aber mit Ihren Buchungsunterlagen einen Link, mit dem Sie bei unserem Partner, der HanseMerkur Versicherungsgruppe, eine Reiserücktrittsversicherung abschließen können.

Die Stornobedingungen bei den Eventkreuzfahrten sind wie folgt:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt: 20 % auf den Kabinenpreis,
89 – 30 Tage vor Reiseantritt: 35 % auf den Kabinenpreis,
29 – 21 Tage vor Reiseantritt: 45 %  auf den Kabinenpreis,
20 – 11 Tage vor Reiseantritt: 60 % auf den Kabinenpreis,
10 – 2 Tage vor Reiseantritt: 70 % auf den Kabinenpreis,
1 Tag vor Reiseantritt bzw. Nichtanreise: 90 % auf den Kabinenpreis.
In allen Fällen werden mindestens 25,-€ pro Person fällig.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir im Vorfeld keine Kabinennummern bestätigen. Ihre Kabinennummer erhalten Sie mit den Reiseunterlagen spätestens 10 Tage vor Abfahrt. Wenn Sie bezüglich der Kabinennummer Wünsche haben, versuchen wir diese aber so gut es geht zu berücksichtigen.

Ja, Namensänderungen sind generell möglich. Bitte melden Sie sich dafür bei uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511. Je nach Kurzfristigkeit dieser Namensänderungsmeldung können bis zu 75,-€ Gebühren anfallen.

Nein, das Getränkepaket ist immer nur pro Kabine buchbar.

Für alle Reisen mit der KD Moment ist für EU-Bürger ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) erforderlich. Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte bei ihrem zuständigen Konsulat.

Alle Double Cabins auf unserem Hotelschiff sind modern und hochwertig ausgestattet. Sie haben separierbare Doppelbetten, Dusche/WC, Föhn, Sat-TV, Telefon, individuell regulierbare Klima-anlage/Heizung und einen Safe. In unseren Suiten gibt es zusätzlich zur Dusche auch eine Badewanne und einen Balkon. Auch unsere Comfort Double Cabins verfügen über einen Balkon. Die Kabinen und Suiten auf den Decks Two und Three haben private Balkone mit Loungebestuhlung und bodentiefe Panoramafenster.

Für mobilitätseingeschränkte Gäste ist das Schiff leider nicht optimal geeignet. Der Lift verbindet das Restaurant mit Salon, Deck Two und Three. Deck One, auf dem sich auch das Restaurant befindet, kann jedoch nur über Treppen erreicht werden, ebenso die Sonnendecks. Einziger ebenerdiger Zugang nach draußen ist der Freibereich vor der Bar. Die Bäder der Kabinen sind nur über eine Schwelle erreichbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511 bezüglich Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Unsere Eventkreuzfahrten können Sie bei uns im Online-Shop mit VISA oder Mastercard kaufen. Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen oder aus einem anderen Grund nicht im Online-Shop kaufen wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Buchung unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511 zur Verfügung.

Sie können an Bord bar, mit EC, girocard, VISA, Mastercard und AMEX zahlen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld bei Ihrer Bank über mögliche Kartengebühren. Die Bordwährung der KD Moment ist Euro. Bitte beachten Sie, dass an Bord der KD Moment kein Währungswechsel möglich ist. Alle Getränke außerhalb des Getränkepakets, sowie weitere Bordausgaben, werden auf Ihr Bordkonto gebucht und am Ende der Reise abgerechnet.

Nein, Tiere sind an Bord der KD Moment generell nicht erlaubt.

Prinzipiell ist die Mitnahme von Kindern erlaubt. Kinder unter 12 Jahren erhalten 20% Rabatt. Wir möchten aber ausdrücklich darauf hinweisen, dass für Kinder unter 12 Jahre keine Einrichtungen, wie Wickel-/Stillmöglichkeiten, Kinderwagen, Kinderstühle und Beistellbetten an Bord sind. Darüber hinaus ist festzuhalten, dass ein Beistellbett nicht in alle Kabinenkategorien passt. Bitte kontaktieren Sie uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511 bezüglich Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Die Liegestelle ist bei jeder Reise unterschiedlich. Informationen zur Anreise und zur Liegestelle, bei der Ihre Reise beginnt, erhalten Sie spätestens 10 Tage vor Reisestart in Ihren Reiseunterlagen.

Wir haben keine Partnerschaften mit umliegenden Parkplätzen und Parkhäusern, weshalb wir Ihnen keine kostenlosen Parkmöglichkeiten anbieten können. Wir empfehlen Ihnen verschiedene Parkmöglichkeiten in Ihren Reiseunterlagen, die Sie spätestens 10 Tage vor Abfahrt von uns erhalten. Bitte informieren Sie sich bei diesen Parkmöglichkeiten jedoch selbstverständlich über den Preis und die Einfahrtshöhe des Parkhauses/des Parkplatzes.

Bitte melden Sie mögliche Allergien oder Unverträglichkeiten so früh wie möglich, aber spätestens 7 Tage vor der Reise unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511, damit unser Küchenchef diese so gut wie möglich berücksichtigen kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Diätwünsche, die uns erst an Bord mitgeteilt werden unter Umständen nicht mehr berücksichtigen können.

Erhitzbare Geräte (Bügeleisen, Wasserkocher, Lockenstäbe, Glätteisen etc.), gefährliche Gegenstände (z.B. Feuerwerkskörper) sind an Bord nicht gestattet.

Das Rauchen ist nur in den gekennzeichneten und festgelegten Bereichen auf dem Außendeck gestattet. In den Schiffsräumen, den Kabinen sowie auf den privaten Balkonen auf Deck Two und Deck Three ist das Rauchen untersagt! Bitte werfen Sie außerdem niemals eine Zigarette über Bord, sondern nur in die dafür vorgesehenen Aschenbecher. Zudem ist der Konsum von Cannabis an Bord generell nicht erlaubt.

MS KD Moment bietet in den öffentlichen Bereichen WLAN. Je nach Streckenverlauf oder Liegestelle kann es zu Einschränkungen oder einem vollständigen Ausfall der Verbindung kommen, wir können keine permanente Internetverbindung garantieren. Für Anmeldedaten und sonstige Fragen zur Nutzung melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Es werden 20% des Preises innerhalb von 14 Tagen nach Buchung fällig. Die restlichen 80% werden 30 Tage vor Abfahrt der Reise fällig.

Bitte melden Sie sich bei uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511.

Bitte melden Sie sich bei uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511, wir lösen den Gutschein gerne für Sie ein.

Nein, das ist zurzeit leider nicht möglich.

Nur auf ausgewählten Reisen (Special Moments und Weihnachten/Silvester) werden die Tischplätze an Bord reserviert. Für alle anderen Reisen gilt freie Platzwahl.

Ob es Ausflüge gibt, ist bei jeder Reiseart unterschiedlich. Zurzeit wird ein Ausflugsprogramm für einige angelaufene Häfen erarbeitet. Falls wir einen Ausflug anbieten, erhalten Sie diesbezüglich Informationen mit Ihrer Buchungsbestätigung oder mit Ihren Reiseunterlagen.