Soziale Belange

Die Beziehung zu unseren Gästen und ihre Zufriedenheit an Bord liegen uns am Herzen. In diesem Zusammenhang werden regelmäßig Passagierumfragen an Bord unserer Schiffe durchgeführt. Dabei holen wir Feedback des Passagiererlebnisses in den Bereichen Servicequalität, Komfort, Sauberkeit, gastronomisches Angebot und Weiterempfehlung ein. Für Anregungen besteht zusätzlich die Möglichkeit uns direkt per Email zu kontaktieren. Die gewonnenen Erkenntnisse dienen nicht nur dazu, aktuelle Entwicklungspotenziale zu identifizieren, sondern auch dazu gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Die Verantwortung für das Thema Kundenbeziehung und -bindung obliegt nicht ausschließlich einer bestimmten Abteilung, sondern ist in allen Abteilungen mit direktem Kundenkontakt fest verankert. Dieser ganzheitliche Ansatz ermöglicht es, dass jede Abteilung aktiv zur Pflege von Kundenbeziehungen beiträgt und so eine konsistente Servicequalität gewährleistet wird. Etwaige Bewertungen und Feedback werden von den jeweiligen Abteilungen erfasst und in das Management getragen, um unternehmensübergreifend und kontinuierlich Verbesserungen sicherzustellen.

Die Passagiersicherheit ist uns ein zentrales Anliegen. Alle Passagiere bei uns an Bord sollen sich zu Recht während ihres Aufenthalts an Bord sicher fühlen. Dementsprechend führen wir monatliche Belehrungen der nautisch-technischen Besatzung und des Bordpersonals durch und gewährleisten so eine kontinuierliche Schulung und Sensibilisierung der Sicherheitsaspekte. Dabei werden nicht nur die geltenden Vorschriften, sondern auch spezifische Abläufe und Notfallprozeduren vermittelt. Zusätzlich schaffen wir durch regelmäßige Sicherheitskontrollen sowie den Aushang von Sicherheitsdatenplänen eine umfassende Sicherheitsstruktur, die dazu beiträgt, dass sich unsere Passagiere in jeder Situation gut aufgehoben fühlen können.

Durch einen barrierefreien Zugang zu unseren Schiffen sind wir im Stande, die Kundenbeziehung mit all unseren Gästen aufrecht zu erhalten. Insgesamt sind sieben unserer Schiffe barrierefrei: MS Asbach, MS Godesburg, MS RheinGalaxie, MS RheinMagie (ex MS RheinEnergie), MS RheinFantasie, MS RheinHarmonie (ex MS Jan von Werth) und MS RheinVision (ex MS Loreley). Die Schiffe MS Asbach und MS Godesburg wurden durch einen externen Dritten anhand anerkannter Qualitätskriterien auf Barrierefreiheit überprüft und erhielten die bundesweite Kennzeichnung „Reisen für alle“. Diese Einschätzung ist bis Juli 2025 gültig. Diese Zertifizierung zeigt unser Engagement für die Belange von Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Diese Maßnahme geht über die reinen Sicherheitsaspekte hinaus und trägt dazu bei, dass die Schiffe für ein breiteres Publikum zugänglich sind.

Insgesamt zeigt die KD durch ihre vielfältigen Maßnahmen und Aktivitäten ein starkes Bekenntnis zur Kundenzufriedenheit und -bindung. Die Kombination aus regelmäßigen Umfragen, direkter Kommunikation, Barrierefreiheit und einem ganzheitlichen Ansatz in allen Abteilungen trägt dazu bei, eine positive Kundenbeziehung aufzubauen und langfristig zu festigen.

Die Attraktivität als Arbeitgeber wird maßgeblich durch die guten Arbeitsbedingungen in unserem Unternehmen gesteigert. Ein positives Arbeitsumfeld fördert nicht nur unsere Mitarbeiterzufriedenheit, sondern trägt auch zur langfristigen Bindung qualifizierter Fachkräfte bei. Durch klare Strukturen und gezielte Förderung möchten wir eine Arbeitsumgebung schaffen, in der sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre individuellen Fähigkeiten optimal zur Entfaltung bringen können. Die Hauptverantwortung liegt hier operativ bei der Personalabteilung und unseren Führungskräften. Neben der Förderung einer offenen Kommunikation, setzen Sie klare Erwartungen und unterstützen die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Dies umfasst nicht ausschließlich die fachliche Weiterentwicklung, sondern auch die Schaffung von klaren Perspektiven und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens.

Eine wichtige Grundlage für gute Arbeitsbedingungen ist eine angemessene Entlohnung unserer Mitarbeitenden. Wir orientieren uns hierbei am Tarif für Hotel- und Gastgewerbe, um faire Gehälter zu gewährleisten. Dabei werden alle Mitarbeitenden übertariflich bezahlt. Damit möchten wir unsere Anerkennung der geleisteten Arbeit und die Wertschätzung gegenüber den Angestellten unterstreichen. Eine transparente und faire Entlohnung trägt nicht nur zur finanziellen Sicherheit unserer Mitarbeitenden bei, sondern stärkt auch das Vertrauen und die Verbundenheit mit dem Unternehmen.

Ab dem 01.08.2024 wird dieses Prinzip auch auf die Auszubildenden von KD ausgeweitet. Diese Maßnahme stärkt unser Engagement für die soziale Absicherung und berufliche Entwicklung der Nachwuchskräfte und verdeutlicht unsere Wertschätzung gegenüber den Auszubildenen als integraler Bestandteil des Teams.

Die Gesundheit unserer Arbeitnehmenden steht im Mittelpunkt unserer Verantwortung. Das betriebliche Gesundheitsmanagement und speziell die Implementierung und Entwicklung betrieblicher Gesundheitsmaßnahmen für unsere Mitarbeitenden wird durch unsere Personalabteilung verantwortet.

Zur Absicherung unserer Mitarbeitenden an Bord, stellen wir stets die richtige Schutzausrüstung bereit. Eine externe Sicherheitskraft steht für die Beratung zu Arbeitssicherheit zur Verfügung und unterstützt bei der Umsetzung entsprechender Maßnahmen. Jährliche Arbeitssicherheitssitzungen dienen dazu, generelle Gefahrenquellen zu erörtern und Präventionsmaßnahmen festzulegen. Dazu gehören unter anderem Erste-Hilfe Kurse sowie Schulungen zum Thema Brandschutz, Umgang und Nutzung von Kränen und Flurförderfahrzeugen. Jährliche Begehungen der Schiffe helfen, potenzielle Gefahrenquellen zu erkennen. In den Arbeitssicherheitsschulungen für das Bordpersonal werden die wichtigsten Arbeitssicherheitsthemen vermittelt. Erste Hilfe Koffer und Defibrillatoren sind auf allen Schiffen verfügbar, um im Ernstfall sofortige Hilfe zu gewährleisten. Durch diesen ganzheitlichen Ansatz kommen wir unserer Verantwortung für die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden in allen Arbeitsbereichen nach.

In den Büro-Räumlichkeiten setzen wir umfassende Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeitergesundheit um. Hierzu zählen die Unterstützung vieler Initiativen, die Teilnahme an Gesundheitsprogrammen oder Firmenläufen sowie flexible Arbeitszeitmodelle und Angebote zur Stressbewältigung. Unsere Mitarbeitenden können außerdem den Betriebsarzt in Anspruch nehmen, der Gesundheitschecks durchführt und bei der Identifikation von arbeitsbedingten Gesundheitsrisiken unterstützt. Jährliche Begehungen der Büroräumlichkeiten werden durchgeführt, um potenzielle Gefahrenquellen zu erkennen. Unsere Mitarbeitenden erhalten Schulungen zu gesundheitlichen Aspekten wie der Ausrichtung der Arbeitsplätze, Höhe der Schreibtische, Positionierung der Monitore und Sitzhaltung. Zusätzlich stehen in allen Bürogebäuden ebenfalls Erste Hilfe Koffer und Defibrillatoren für den Notfall zur Verfügung.

Eine angemessene Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Wir bieten eine Vielzahl von Schulungsmaßnahmen an, um sicherzustellen, dass unsere Belegschaft stets über aktuelles Fachwissen verfügt und individuelle Fähigkeiten entwickelt werden können. Diese umfassen interne Schulungen, externe Seminare sowie E-Learning-Angebote, die von internen Experten, externen Trainern oder zertifizierten Ausbildern durchgeführt werden. Andere Inhalte können unsere Mitarbeitenden auch eigenständig über Online-Lernplattformen absolvieren. Durch gezielte Talententwicklung fördern wir individuelle Kompetenzen und stärken die berufliche Entwicklung.

Unser Ziel ist es, nicht nur die bestehenden Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden zu fördern, sondern auch neue Talente zu entdecken und zu fördern. Die Feststellung des Schulungsbedarfs erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Die Personalabteilung erstellt daraufhin individuelle Schulungspläne, die sowohl die persönlichen als auch organisatorischen Ziele berücksichtigen. Bei uns steht die Unterstützung im Vordergrund: Alle Mitarbeitenden werden zeitlich und finanziell unterstützt, um an den Schulungen teilnehmen zu können. Die Inhalte der Schulungen reichen von der persönlichen Weiterentwicklung bis zur beruflichen Qualifikation, einschließlich Fachwissen und Personalführung. Pro Mitarbeitenden investieren wir jährlich etwa 40 Stunden bzw. 5 Tage in Weiterbildungsmaßnahmen.

Darüber hinaus sind wir stolz darauf, in den Bereichen Nautik, Gastronomie und Verwaltung auszubilden. Jedes Ausbildungsjahr bietet Platz für 15 Auszubildende in verschiedenen Berufsfeldern wie Koch/Köchin, Restaurantfachmann/-frau, Veranstaltungstechniker:in, Veranstaltungskaufmann/-frau, Binnenschiffer:in, Kaufmann/-frau Büromanagement, sowie Kaufmann/-frau für Touristik und Freizeit. Im Jahr 2023 haben wir erfolgreich drei Auszubildende betreut. Um auch in Zukunft auf eine qualifizierte und praxisnahe Ausbildung unserer talentierten Nachwuchskräfte zu setzen, bieten wir ab 2024 unseren Mitarbeitenden eine Weiterbildung als zertifizierte Ausbilder:in für die genannten sieben IHK-Ausbildungsberufe an. In diesem Jahr werden bereits 15 Mitarbeitende zertifiziert. Damit stehen uns ab nächstem Jahr 20 zertifizierte Ausbilder:innen zur Verfügung.

Für uns ist das Thema Unternehmenskultur von Vertrauen, Offenheit und Teamarbeit geprägt. Der Ausbau einer guten Führungskultur sowie die Förderung einer Feedbackkultur stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir setzen auf gezielte Mitarbeiterentwicklung, bieten Mentoring für junge Mitarbeitenden und streben eine verbesserte Work-Life Balance an. Diese Elemente unserer Unternehmenskultur reflektieren unser Engagement für eine positive Arbeitsatmosphäre und individuelle Mitarbeiterentwicklung.

Unsere Vision: KD ist die erste Wahl für unvergessliche Erlebnisse auf dem Schiff. Unsere fast 200-jährige Geschichte zeugt von unserem Engagement für herausragende Erlebnisse auf dem Rhein, Main und der Mosel. Wir kombinieren atemberaubende Aussichten, kulinarischen Genuss und besten Service, um einzigartige Momente zu schaffen, die unsere Gäste ein Leben lang begleiten.

Purpose: Unser Purpose ist es, Menschen durch unvergessliche Momente auf dem Wasser zu verbinden und diese zu einzigartigen Erinnerungen werden zu lassen. Wir bieten unseren Gästen atemberaubende Erlebnisse und Events auf dem Wasser, begleitet von hochwertiger Gastronomie und bestem Service an Bord unserer modernen Schiffe. Dabei setzen wir uns aktiv für Nachhaltigkeit und den Schutz unserer Umwelt ein, übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft und die Natur.

Unsere Werte: Die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur sind geprägt von den Werten Gastfreundschaft, Nachhaltigkeit, Respekt, Spaß, Innovation, Einzigartigkeit und Leidenschaft. Wir heißen jeden Gast herzlich willkommen, setzen uns nachhaltig für Umwelt und Gesellschaft ein, pflegen einen respektvollen Umgang miteinander, fördern den Spaß an der Arbeit, streben kontinuierliche Innovation an, legen Wert auf Einzigartigkeit und leben eine leidenschaftliche Hingabe für erstklassige Erlebnisse auf dem Wasser. Diese Werte bilden das Herzstück unserer Unternehmensphilosophie und prägen unser tägliches Handeln.

Eine ausgewogene Work-Life Balance

Zu einer guten Unternehmenskultur gehört für uns auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wir verstehen die Bedeutung einer ausgewogenen Lebens- und Arbeitsgestaltung und setzen aktiv Maßnahmen um, dies zu ermöglichen. Durch flexible und hybride Arbeitsmodelle schaffen wir Raum für die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden. Abhängig vom Einsatzort ermöglichen wir Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit, während im Service- und Kundenbereich feste Dienste mit fixen Beginn- und Schichtzeiten etabliert sind. Wir erkennen die Vielfalt der Lebenssituationen unserer Teammitglieder an und bieten sowohl Voll- als auch Teilzeitbeschäftigungen an. Dieser Ansatz ermöglicht es unseren Mitarbeitenden, ihre beruflichen Aufgaben mit ihrem privaten Leben in Einklang zu bringen und fördert somit eine gesunde und produktive Arbeitsumgebung.

Wir verpflichten uns aktiv zur Förderung von Diversität, Inklusion und Chancengleichheit in der Arbeitswelt. Unsere KD Werte  sowie unser Verhaltenskodex schaffen ein Bewusstsein für Vielfalt und fördern eine integrative Arbeitsumgebung. Bei KD liegt die Verantwortung dieser Themen fest in den Händen unserer engagierten Personalabteilung.  Wir sind stolz auf unser vielfältiges Team, das sich aus 244 Mitarbeitenden  bei der KD zusammensetzt, von denen 35% in Vollzeit und 65% in Saisonarbeit beschäftigt sind, insbesondere in der Gastronomie. Die Mischung aus verschiedenen Arbeitszeitmodellen ermöglicht es uns, flexibel auf die Anforderungen unserer Branche einzugehen.

Darüber hinaus sind wir ein diverses Unternehmen, das Menschen aus über 50 Ländern beschäftigt, darunter die Philippinen, Deutschland, Bulgarien, Rumänien und die Ukraine. Diese internationale Vielfalt bereichert nicht nur unsere Arbeitskultur, sondern spiegelt auch die globalen Perspektiven wider, die für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung sind. In der KD Verwaltung, in der insgesamt 65 Personen tätig sind, legen wir besonderen Wert auf Geschlechtergleichheit, mit 57% weiblichen und 43% männlichen Mitarbeitenden. Das Durchschnittsalter beträgt in diesem Bereich 41 Jahre, und wir schätzen die unterschiedlichen Erfahrungen und Fähigkeiten, die jede Person in unser Team einbringt.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch Offenheit und Inklusion, in der jeder die gleichen Chancen erhält, unabhängig von Geschlecht, Nationalität oder Hintergrund. Der Zugang zu einem Hinweisgebersystem hilft uns dabei, Diskriminierungsfälle aufzuarbeiten und sicherzustellen, dass jede Stimme gehört wird. Gleiche Bezahlung (Equal Pay) wird bei uns aktiv umgesetzt, wobei wir gezielt auf die Beseitigung von geschlechtsbedingten Unterschieden achten.

Als KD setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit und lokale Kooperationen. Der Aufbau von Landstromversorgungsanlagen erfolgt in Kooperation mit Betreibern von Landebrücken, Energieversorgern, Kommunen und deren Eigenbetrieben, Netzgesellschaften und Dienstleistern. Diese vielfältige Kooperation ermöglicht es uns, eine umweltfreundliche Landstrominfrastruktur für unsere Schiffe bereitzustellen und gemeinsam an innovativen Lösungen zur Reduzierung unserer Umweltauswirkungen zu arbeiten.

Im Tourismusbereich pflegen wir erfolgreiche Partnerschaften mit Städten, Tourist-Informationsstellen und übergeordneten Vermarktungsgesellschaften. Durch diese Kooperationen stärken wir nicht nur unser eigenes touristisches Angebot, sondern tragen auch zur Förderung und Stärkung lokaler Attraktionen und Wirtschaftszweige bei. Zudem sind wir Mitglied in zahlreichen touristischen Verbänden und Vereinigungen, was es uns ermöglicht, aktiv an der Gestaltung und Weiterentwicklung der Branche teilzunehmen. Diese Vielfältigkeit spiegelt unser Engagement für eine nachhaltige und gemeinschaftsorientierte Geschäftspraxis wider.

Unterstützung lokaler Initiativen

Als integraler Bestandteil unserer Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft engagieren wir uns aktiv für die Unterstützung lokaler Initiativen, die einen positiven Einfluss auf unsere Umwelt und Lebensqualität haben. Eines unserer Herzensprojekte ist die Zusammenarbeit mit dem Rheinkrake e.V. Bei der Rheinkrake handelt es sich um ein schwimmendes Müllauffangbecken, welches den Müll im Rhein einsammelt bevor dieser in das Naturschutzgebiet Wattenmeer landet. Ob durch gezielte Mitteilungen auf unserer Website, in den sozialen Medien oder durch Ticketsponsoring – wir setzen uns dafür ein, die wichtige Arbeit des Rheinkrake e.V. im Umweltschutz und für die Bewahrung der ökologischen Vielfalt des Rheins und des Naturschutzgebiets zu fördern.

Ein weiteres bedeutendes Engagement, welches wir ab dem Jahr 2024 unterstützen, ist die Initiative Rhine Clean up. In einem klaren Bekenntnis zur Umweltverantwortung werden unsere Mitarbeitenden aktiv in einem zugewiesenen Abschnitt am Rhein Müll sammeln. An diesem Tag werden sie von der Arbeit freigestellt, um sich gemeinsam mit anderen Freiwilligen für die Sauberkeit und den Schutz unserer Lebensader, dem Rhein, einzusetzen. Unsere Unterstützung für diese Initiative gründet auf der tiefen Verbundenheit zu diesem Fluss, der als Lebensraum für eine einzigartige Flora und Fauna dient. Die Förderung aller Bemühungen zur Verbesserung der Wasserqualität und Sensibilisierung für den Umweltschutz betrachten wir als essentiell und unterstützenswert.