FAQ Eventkreuzfahrten

Unsere Eventkreuzfahrten können Sie bei uns im Online-Shop kaufen. Dort akzeptierte Zahlungsmittel sind PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express und Sofortüberweisung. Außerdem stehen wir Ihnen gerne zur Buchung unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511 zur Verfügung.

Sie erreichen uns montags bis freitags zwischen 08:30 Uhr und 16:30 Uhr.

Ihre Reiseunterlagen werden spätestens 10 Tage vor Antritt Ihrer Reise per Mail versendet. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrer Reise, unter anderem die Liegestelle zur Einschiffung.

Die Stornobedingungen bei den Eventkreuzfahrten sind wie folgt:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt: 20 % auf den Kabinenpreis,
89 – 30 Tage vor Reiseantritt: 35 % auf den Kabinenpreis,
29 – 21 Tage vor Reiseantritt: 45 % auf den Kabinenpreis,
20 – 11 Tage vor Reiseantritt: 60 % auf den Kabinenpreis,
10 – 2 Tage vor Reiseantritt: 70 % auf den Kabinenpreis,
1 Tag vor Reiseantritt bzw. Nichtanreise: 90 % auf den Kabinenpreis.
In allen Fällen werden mindestens 25,-€ pro Person fällig.

Ja, Namensänderungen sind generell möglich. Bitte melden Sie sich dafür bei uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511. Je nach Kurzfristigkeit dieser Namensänderungsmeldung können bis zu 75,-€ Gebühren anfallen.

Eine Buchung einer Reiserücktrittsversicherung direkt bei uns ist nicht möglich. Sie erhalten aber mit Ihren Buchungsunterlagen einen Link, mit dem Sie bei unserem Partner, der HanseMerkur Versicherungsgruppe, eine Reiserücktrittsversicherung abschließen können. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung ausdrücklich.

Über unser Buchungssystem, sowie bei Buchung über unseren Service Center können Sie uns gerne, nach Verfügbarkeit, Ihren unverbindlichen Kabinenwunsch mitteilen. Wir möchten aber ausdrücklich darauf hinweisen, dass Angaben zu Ihrer Kabinennummer auf der Buchungsbestätigung keinen Vertragsbestandteil darstellen und wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen eine andere Kabine zuzuweisen. Sollte Ihnen eine andere Kabine zugeteilt worden sein, als gebucht, sind wir gerne bereit mit Ihnen zusammen eine Lösung zu finden.

Sie können an Bord bar, mit EC, girocard, VISA und Mastercard zahlen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld bei Ihrer Bank über mögliche Kartengebühren. Die Bordwährung der KD Moment ist Euro. Bitte beachten Sie, dass an Bord der KD Moment kein Währungswechsel möglich ist. Alle Getränke außerhalb des Getränkepakets, sowie weitere Bordausgaben, werden auf Ihr Bordkonto gebucht und am Ende der Reise abgerechnet.

Es werden 20% des Gesamtpreises bei Buchung (im Online-Shop) oder innerhalb von 14 Tagen nach Buchung (bei telefonischer Buchung oder Buchung per Mail) fällig. Die restlichen 80% werden 30 Tage vor Abfahrt der Reise fällig. Sollten Sie im Online-Shop gebucht haben, wird der Restbetrag zum Stichtag über Ihr genutztes Zahlungsmittel eingezogen. Wenn der Einzug nicht funktionieren sollte, z. B. aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte, werden wir Sie per Mail informieren. Wir bitten daher, Ihre Mails kurz vor der Reise regelmäßig zu überprüfen.

Bitte melden Sie sich bei uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511, wir lösen den Gutschein gerne für Sie ein.

Nein, das ist zurzeit leider nicht möglich.

Für alle Reisen mit der KD Moment ist für EU-Bürger ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) erforderlich. Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte bei ihrem zuständigen Konsulat.

Die Liegestelle ist bei jeder Reise unterschiedlich. Informationen zur Anreise und zur Liegestelle, bei der Ihre Reise beginnt, erhalten Sie spätestens 10 Tage vor Reisestart in Ihren Reiseunterlagen.

Wir haben keine Partnerschaften mit umliegenden Parkplätzen und Parkhäusern, weshalb wir Ihnen keine kostenlosen Parkmöglichkeiten anbieten können. Wir empfehlen Ihnen verschiedene Parkmöglichkeiten in Ihren Reiseunterlagen, die Sie spätestens 10 Tage vor Abfahrt von uns erhalten. Bitte informieren Sie sich bei diesen Parkmöglichkeiten jedoch selbstständig über den Preis und die Einfahrtshöhe des Parkhauses/des Parkplatzes.

Alle Double Cabins auf unserem Hotelschiff sind modern und hochwertig ausgestattet. Sie haben separierbare Doppelbetten, Dusche/WC, Föhn, Sat-TV, Telefon, individuell regulierbare Klima-anlage/Heizung und einen Safe. In unseren Suiten gibt es zusätzlich zur Dusche auch eine Badewanne und einen Balkon. Die Kabinen und Suiten auf den Decks Two und Three haben private Balkone mit Loungebestuhlung und bodentiefe Panoramafenster.

Ob es Ausflüge gibt, ist bei jeder Reiseart unterschiedlich. Zurzeit wird ein Ausflugsprogramm für einige angelaufene Häfen erarbeitet. Falls wir einen Ausflug anbieten, erhalten Sie diesbezüglich Informationen mit Ihrer Buchungsbestätigung oder mit Ihren Reiseunterlagen.

MS KD Moment bietet in den öffentlichen Bereichen WLAN. Je nach Streckenverlauf oder Liegestelle kann es zu Einschränkungen oder einem vollständigen Ausfall der Verbindung kommen, wir können keine permanente Internetverbindung garantieren. Für Anmeldedaten und sonstige Fragen zur Nutzung melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Das Rauchen ist nur in den gekennzeichneten und festgelegten Bereichen auf dem Außendeck gestattet. In den Schiffsräumen, den Kabinen sowie auf den privaten Balkonen auf Deck Two und Deck Three ist das Rauchen untersagt! Bitte werfen Sie außerdem niemals eine Zigarette über Bord, sondern nur in die dafür vorgesehenen Aschenbecher. Zudem ist der Konsum von Cannabis an Bord generell nicht erlaubt.

Für mobilitätseingeschränkte Gäste ist das Schiff leider nicht optimal geeignet. Der Lift verbindet das Restaurant mit Salon, Deck Two und Three. Deck One, auf dem sich auch das Restaurant befindet, kann jedoch nur über Treppen erreicht werden, ebenso die Sonnendecks. Einziger ebenerdiger Zugang nach draußen ist der Freibereich vor der Bar. Die Bäder der Kabinen sind nur über eine Schwelle erreichbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511 bezüglich Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Nein, Tiere sind an Bord der KD Moment generell nicht erlaubt.

Prinzipiell ja. Kinder unter 12 Jahren erhalten 20% Rabatt. Wir möchten aber ausdrücklich darauf hinweisen, dass für (Klein-)kinder unter 12 Jahre keine Einrichtungen, wie Wickel-/Stillmöglichkeiten, Kinderwagen, Kinderstühle und Beistellbetten an Bord sind. Darüber hinaus ist festzuhalten, dass ein Beistellbett nicht in alle Kabinenkategorien passt. Bitte kontaktieren Sie uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511 bezüglich Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Erhitzbare Geräte (Bügeleisen, Wasserkocher, Lockenstäbe, Glätteisen etc.), gefährliche Gegenstände (z.B. Feuerwerkskörper) sind an Bord nicht gestattet.

Ja, das Getränkepaket ist noch direkt beim Check-In nachbuchbar.

Das Getränkepaket ist immer nur für alle Gäste in einer Kabine buchbar.

Nur auf ausgewählten Reisen (Special Moments und Weihnachten/Silvester) werden die Tischplätze an Bord reserviert. Für alle anderen Reisen gilt freie Platzwahl.

Bitte melden Sie mögliche Allergien oder Unverträglichkeiten bei Buchung unter dem Feld „Hinweise zu Unverträglichkeiten“. Sollten Sie nicht online gebucht haben, melden Sie sich bitte so früh wie möglich, aber spätestens 7 Tage vor der Reise unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511, damit unser Küchenchef diese so gut wie möglich berücksichtigen kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Diätwünsche, die uns erst an Bord mitgeteilt werden unter Umständen nicht mehr berücksichtigen können.

Bitte melden Sie sich bei uns unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511.

Unser Team ist unter hotelservice(at)k-d.com oder +49 221 2088 511für Sie da!